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Transformación, crecimiento y equipo: sesión de retos 2026
IEF (Instituto de Estudios Financiera)|
27 de mayo 2026
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Tiempo de Lectura:
2 minutos
Celebrar lo conseguido y mirar hacia adelante con ambición. Así arrancó el Encuentro imagin 2026, celebrado en uno de los tinglados del Moll Oriental, un espacio que se llenó de reencuentros, música y ganas de seguir construyendo juntos. La jornada empezó al ritmo de Celébrate, de Miki Núñez, marcando desde el primer momento el tono: avanzar, sí, pero disfrutando del camino y del trabajo compartido.
La apertura corrió a cargo de Anna Canela, CEO de imagin, que puso en valor un 2025 de crecimiento sostenido: más clientes, más nóminas, más ventas digitales y más producto, con la vista puesta en seguir acelerando la transformación durante 2026. Un crecimiento que no va solo de cifras, sino de consolidar nuevos modelos, como la venta híbrida, y reforzar una forma de hacer banca más simple, más útil y más cercana.
La app, el centro de todo
En formato distendido, inspirado en el Podcast de Final de Mes, fueron pasando por el escenario distintos equipos para compartir proyectos y retos. El primero, dedicado a la app de imagin, dejó claro el punto de partida: no es solo un canal, es el eje de relación con la comunidad. El objetivo para este año es hacerla todavía más inteligente, relevante y sencilla, poniendo foco, orden y apoyándose en la inteligencia artificial para ganar productividad y aportar más valor en cada interacción.
Crecer siendo más relevantes
El bloque de marketing digital giró en torno a una idea clave: crecer de forma sostenida pasa por ser más visibles, más encontrables y, sobre todo, más relevantes. Combinar grandes campañas con colaboraciones y patrocinios permite generar vínculos reales, construir notoriedad con sentido y crear una relación que va más allá de que te conozcan: que conecten contigo.
Hacerlo mejor, no solo hacer más
En captación, el mensaje fue claro: no va de sumar volumen, sino de sumar valor. Reactivar clientes, aumentar la vinculación y pensar en relaciones a largo plazo requiere cambiar la mirada, medir mejor y optimizar cada paso del proceso, especialmente en la venta digital e híbrida. Medir para mejorar, anticipar intereses y ofrecer propuestas que encajen desde el primer momento.
Escuchar para mejorar
La jornada también dejó muy buenas noticias en términos de experiencia: en la primera medición del NPS relacional de 2026 se superó el objetivo. Un resultado que refuerza la apuesta por poner al cliente en el centro, cuidar la calidad y usar el dato de forma inteligente para atacar los puntos de fricción desde la raíz y convertir la voz de la comunidad en mejoras reales dentro de la app.
El cierre llegó de la mano de Mariona Vicens, presidenta de imagin, señalando los tres grandes retos que marcarán el rumbo: seguir creciendo para reforzar el liderazgo, acompañar ese crecimiento de un reconocimiento real por parte de los usuarios y avanzar en la transformación en un entorno tecnológico cada vez más exigente.
Y como en toda buena clase, hubo examen final, risas, complicidad y música para despedirse como se empezó: celebrando, juntos, lo que ya es realidad y lo que está por venir.
